KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: Ocak 2025

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Festival Pastanesi tarafından, kişisel verilerinizin aşağıda açıklanan kapsamda işlenmesine ilişkin tarafınızı bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olarak:

Ünvan: Festival Pastanesi
Adres: Bedir Mahallesi, Hadimi Cd. No:31/D, 42100 Selçuklu/Konya
Telefon: 0332 245 59 84
E-posta: info@festivalpastanesi.com.tr

tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (sadece fatura düzenlemesi amacıyla)
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, çerez kayıtları
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri işlem sürecinde banka güvenli sistemi üzerinden alınır, saklanmaz)
Sipariş Bilgileri: Sipariş detayları, sipariş geçmişi, tercih edilen ürünler
Müşteri Memnuniyeti Bilgileri: Geri bildirimler, yorumlar, şikayetler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5(2) maddesinde belirtilen şu amaçlarla işlenmektedir:

İletişim formları ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetlerinin sunulması
Kampanya, duyuru ve tanıtım bildirimlerinin gönderilmesi (açık rızanız dahilinde)
Fatura, keşide ve benzeri yasal belgelerin düzenlenmesi
Hukuki uyumluluk yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Web sitesi performans analizi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
İstatistiksel çalışmaların yürütülmesi (anonimleştirilmiş verilerle)

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen koşullar çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

Yasal zorunluluklar kapsamında kamu kurum ve kuruluşlarına (GİB, SGK vb.)
Teslimat süreçlerinde kargo ve lojistik firmalarına
Ödeme süreçlerinde banka ve finansal kuruluşlara
Teknik altyapı sağlayıcılarına (sunucu, hosting hizmeti veren firmalar)
Açık rızanız dahilinde iş ortaklarımıza

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, web sitemizdeki formlar, e-posta, telefon, WhatsApp iletişim kanalları ve fiziksel ortam (mağaza) yoluyla otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Bu veriler KVKK'nın 5(2) maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatler için veri işlenmesinin zorunlu olması
İlgili kişinin açık rızası

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgi talep etme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Bilgi edinme: Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Eksik/düzeltme: Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
Silme/yok etme: KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İtiraz: İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Zarar giderme: Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Aktarım bilgisi: Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

7. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

E-posta: info@festivalpastanesi.com.tr adresine yazılı olarak
İadeli taahhütlü mektup: Yukarıda belirtilen adresimize
Bizzat başvuru: Mağazamızdan dilekçe ile

Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Talebinizin reddedilmesi veya kısmen yerine getirilmesi durumunda, gerekçesiyle birlikte bildirilecektir.